Politique de remboursement

RETOURS

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours. Si votre achat date de plus de 14 jours, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. L'article doit également être dans son emballage d'origine.

Certains articles sont exclus des retours, y compris les denrées périssables telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ainsi que les produits intimes ou d'hygiène, les matériaux dangereux ou les liquides et gaz inflammables.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

* Cartes-cadeaux
* Foulards

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez utiliser notre portail de retours pour le retour. Si vous rencontrez des problèmes avec le portail, veuillez nous contacter par e-mail à info@yunaly.store pour demander le retour.

Remboursements Partiels

Des remboursements partiels peuvent être accordés si :

* Les articles ne sont plus dans leur état d'origine, sont endommagés ou des pièces manquent pour des raisons non imputables à notre erreur.
* Les articles sont retournés après la période de 14 jours suivant la livraison.

Remboursements

Lorsque nous recevons et inspectons votre retour, nous vous informons par e-mail concernant la réception de l'article retourné ainsi que l'approbation ou le rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et crédité automatiquement sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine dans quelques jours.

Remboursements Tardifs ou Manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut falloir du temps avant que le remboursement ne soit enregistré. Contactez également votre banque, car il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit crédité sur votre compte. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à info@yunaly.store.

Articles en Promotion

Les remboursements ne peuvent être effectués que pour les articles au prix régulier. Les articles en promotion sont malheureusement exclus des remboursements.

Échanges

Les échanges ne sont accordés que pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, veuillez le signaler dans notre portail de retours ou nous contacter à info@yunaly.store.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme un cadeau au moment de l'achat et a été envoyé directement à vous, vous recevrez un bon d'une valeur équivalente à l'achat lors du retour de l'article. Une fois que l'article retourné a été reçu, vous recevrez un bon par e-mail.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau au moment de l'achat ou a été envoyé à la personne qui a offert le cadeau, le remboursement sera effectué à la personne qui a offert le cadeau, qui sera informée du retour.

Expédition

Pour retourner votre produit, veuillez traiter le retour via notre portail de retours. Veuillez noter que vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et seront déduits de votre remboursement.

Le temps nécessaire pour que l'article échangé vous parvienne peut varier selon le pays dans lequel vous résidez.

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INSTRUCTION DE RÉTRACTATION

**Consommateur** désigne toute personne physique qui conclut un contrat à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Droit de Rétractation

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motifs. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, a pris possession des biens. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Yunaly, Rathenower Straße 12, 12305 Berlin, adresse e-mail : info@yunaly.store) de votre décision de révoquer ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais cela n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

#### Conséquences de la Rétractation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous remboursons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la moins chère proposée par nos soins), sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous recevons la notification de votre rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n'ayez expressément convenu du contraire ; dans tous les cas, vous ne serez pas facturé de frais en raison de ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, selon la première éventualité. Vous devez retourner les biens sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous informez de votre rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous serez responsable des frais directs de retour des biens. Vous n'aurez à payer qu'en cas de diminution de la valeur des biens si cette diminution est due à une manipulation des biens qui n'était pas nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 75 €, vous devez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons garantir que nous recevrons l'article que vous avez retourné.

#### Formulaire de Rétractation

(If you wish to withdraw from the contract, please fill out this form and return it.)

À

Yunaly
Rathenower Straße 12
12305 Berlin
Adresse e-mail : info@yunaly.store

- Je/we soussigné(e) révoque le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)

- Commandé le (*)/reçu le (*)

- Nom du/de la consommateur(trice)

- Adresse du/de la consommateur(trice)

- Signature du/de la consommateur(trice) (uniquement si notifié par écrit)

- Date

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(*) Barrer la mention inutile.